नई दिल्ली। डिजिटल पेमेंट प्लेटफॉर्म PhonePe ने अपनी वॉलेट पॉलिसी में महत्वपूर्ण बदलाव किया है। कंपनी ने स्पष्ट किया है कि यदि कोई PhonePe वॉलेट लगातार 365 दिनों तक बिना किसी ट्रांजैक्शन के निष्क्रिय रहता है, तो उस पर तिमाही आधार पर ₹100 (GST सहित) की इनएक्टिविटी मेंटेनेंस फीस लागू की जाएगी। इस घोषणा के बाद कई यूज़र्स में भ्रम की स्थिति बन गई कि क्या यह शुल्क उनके बैंक खाते या UPI ट्रांजैक्शन पर भी लागू होगा। कंपनी ने अब इस संबंध में स्थिति स्पष्ट कर दी है।
PhonePe के अनुसार यह शुल्क केवल उसके वॉलेट यानी प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट (PPI) पर लागू होगा। इसका UPI सेवा या किसी बैंक खाते से कोई संबंध नहीं है। कंपनी ने साफ कहा है कि किसी भी यूज़र के बैंक खाते से यह शुल्क नहीं काटा जाएगा और न ही UPI भुगतान पर इसका कोई असर पड़ेगा।
विशेषज्ञों का कहना है कि अधिकांश लोग PhonePe अकाउंट, UPI और वॉलेट को एक ही सेवा मान लेते हैं, जबकि ये तीनों अलग-अलग सुविधाएं हैं। यदि कोई व्यक्ति नियमित रूप से UPI के माध्यम से भुगतान कर रहा है, तब भी उसका PhonePe वॉलेट निष्क्रिय माना जा सकता है, यदि वॉलेट के जरिए कोई लेनदेन नहीं हुआ है।
कंपनी ने यह भी बताया है कि किसी भी प्रकार की इनएक्टिविटी फीस काटने से पहले यूज़र को 15 दिन का नोटिस दिया जाएगा। इस दौरान ग्राहक अपने वॉलेट को दोबारा सक्रिय कर सकते हैं, उसमें मौजूद बैलेंस निकाल सकते हैं या चाहें तो वॉलेट बंद भी करवा सकते हैं।
PhonePe ने यह भी स्पष्ट किया है कि वॉलेट को दोबारा सक्रिय करने के लिए दोबारा KYC कराने की आवश्यकता नहीं होगी। केवल OTP सत्यापन और एक छोटा ट्रांजैक्शन करके वॉलेट को फिर से एक्टिव किया जा सकता है।
कई यूज़र्स कैशबैक को लेकर भी भ्रमित हैं। कंपनी के अनुसार अधिकांश कैशबैक सीधे वॉलेट में नहीं बल्कि गिफ्ट बैलेंस या रिवॉर्ड सेक्शन में जमा होते हैं। इसलिए केवल कैशबैक प्राप्त होना वॉलेट एक्टिविटी नहीं माना जाएगा।
विशेषज्ञों की सलाह है कि जिन यूज़र्स के PhonePe वॉलेट में बैलेंस मौजूद है, वे समय-समय पर छोटे ट्रांजैक्शन करते रहें ताकि वॉलेट सक्रिय बना रहे। वहीं जो लोग वॉलेट का उपयोग नहीं करते, वे नोटिस मिलने पर बैलेंस निकालकर वॉलेट बंद करने पर विचार कर सकते हैं।
कंपनी ने कहा है कि यह बदलाव वॉलेट सेवाओं के संचालन और रखरखाव से जुड़ा है तथा यह RBI के प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट नियमों के अनुरूप किया गया है। यूज़र्स को सलाह दी गई है कि वे PhonePe की नई शर्तों और नियमों को ध्यान से पढ़ें तथा किसी भी संदिग्ध कॉल या मैसेज पर अपनी बैंकिंग जानकारी साझा न करें।
